Редакция от 14 ноября 2026 года
1. Оператор и область действия
ИП Юсин Александр Юрьевич, ИНН 711704490790, ОГРНИП 320784700285251 (далее — Оператор), обрабатывает персональные данные посетителей сайта i-Service https://i-service.spb.ru и его версии по адресу https://i-service.respect.website (далее — Сайт). Адрес для обращений: 197374, Санкт-Петербург, ул. Торфяная дорога, д. 7, лит. Б, пом. 115/3, ТРК «Гулливер-1». Электронная почта: info@i-service.spb.ru.
Политика описывает обработку данных при использовании Сайта, обращении за консультацией, записи на ремонт и проверке цифровой гарантии. Она разработана с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Условия ремонта устанавливаются отдельно при оформлении заказа и в правилах обслуживания.
Ознакомление с Политикой само по себе не является согласием на обработку данных. Для отправки заявки пользователь отдельно подтверждает согласие на обработку персональных данных.
2. Какие данные обрабатываются
- В форме обратной связи — имя и телефон; адрес электронной почты и сообщение, если пользователь их указал.
- В заявке на юбилейную скидку — телефон. Имя и электронная почта в этой форме не запрашиваются.
- В сообщении — сведения о модели устройства, неисправности и желаемом ремонте, которые пользователь сообщил добровольно.
- При проверке гарантии — введённый серийный номер устройства. Если он связан с заказчиком, он рассматривается как персональные данные. Проверка не требует ввода телефона, паспортных данных или паролей.
- Для работы и защиты Сайта — IP-адрес, время и адрес запроса, сведения о браузере и устройстве, технические cookie и идентификатор сессии. При переходе по размеченной ссылке сохраняются UTM-метки источника обращения.
Не указывайте в формах пароли, коды доступа, платёжные реквизиты, паспортные данные, сведения о здоровье и иные данные, которые не нужны для консультации. Формы не предназначены для сбора специальных категорий и биометрических персональных данных.
3. Цели и правовые основания
- Ответ на обращение, консультация и запись на ремонт. Данные из формы обрабатываются на основании отдельного согласия пользователя. Телефон из заявки на скидку используется для связи по этой заявке.
- Заключение и исполнение договора ремонта, гарантийное обслуживание. Обработка производится в объёме, необходимом для договора, заключаемого по инициативе пользователя, исполнения договора и установленных законом обязанностей.
- Работа Сайта, безопасность и обработка запросов. Технические данные используются в необходимом объёме для обеспечения законных интересов Оператора при соблюдении прав и свобод пользователей.
- Определение источника обращения. UTM-метки используются вместе с заявкой для оценки источников обращений; содержание обращения не должно передаваться в сервисы статистики в качестве параметров событий.
Согласие на заявку не включает рекламные рассылки, распространение данных, публикацию отзыва, фотографий или сведений о ремонте. Для таких действий при необходимости запрашивается самостоятельное согласие либо используется иное предусмотренное законом основание.
4. Способы обработки и доступ
Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа в необходимом объёме, блокирование, удаление и уничтожение данных. Обработка может выполняться с использованием средств автоматизации и без них.
Доступ предоставляется уполномоченным лицам, которым данные необходимы для ответа на обращение и обслуживания клиента. Если обработка поручается поставщику хостинга, программного обеспечения или доставки служебных уведомлений, поручение оформляется в соответствии с законом с определением целей, состава данных, операций, обязанностей по конфиденциальности и защите данных. Согласие на заявку не разрешает таким лицам использовать данные в собственных рекламных целях.
Предоставление сведений государственным органам осуществляется при наличии предусмотренных законом оснований. Общедоступная публикация персональных данных на основании согласия из формы не производится.
5. Сроки хранения и прекращение обработки
Данные обращения обрабатываются до завершения консультации и решения вопроса пользователя, а при оформлении ремонта — в течение срока, необходимого для исполнения договора, гарантийных обязательств и требований законодательства. Документы, которые должны храниться по закону, сохраняются в установленные для них сроки. Одно лишь обращение через форму не означает согласия на бессрочное хранение данных.
При достижении цели или отзыве согласия данные уничтожаются в срок не более 30 дней, если сохранение данных не требуется на другом законном основании. Требование прекратить обработку рассматривается в сроки статьи 21 Закона № 152-ФЗ: как правило, не более 10 рабочих дней, с возможным мотивированным продлением не более чем на 5 рабочих дней в предусмотренных законом случаях.
6. Cookie, статистика и внешние сервисы
Технические cookie поддерживают сессию и защиту форм от подделки запросов. Их можно удалить или ограничить в настройках браузера; это может повлиять на работу форм. UTM-метки в сессии показывают источник перехода и сохраняются с отправленной заявкой.
Если на Сайте подключены системы веб-аналитики, они могут обрабатывать cookie, IP-адрес, сведения об устройстве и посещённых страницах. Такая обработка требует самостоятельного правового основания; согласие на обратную связь её не заменяет. На текущей версии по адресу i-service.respect.website счётчики Яндекс.Метрики и Google Analytics отключены.
При просмотре встроенной карты или отзывов браузер обращается к сервисам Яндекса. Провайдер получает технические сведения о запросе в соответствии со своей политикой конфиденциальности. При переходе в мессенджер или на другой внешний сайт действуют условия выбранного сервиса.
7. Размещение и защита данных
Оператор обязан принимать правовые, организационные и технические меры защиты данных, ограничивать доступ, обеспечивать конфиденциальность и выполнять требования к безопасности информационных систем. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через интернет применяются требования части 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ к базам данных на территории Российской Федерации.
Трансграничная передача не является целью согласия из формы. Если она необходима для отдельного процесса, её допустимость, основания и обязательные уведомления определяются по статье 12 Закона № 152-ФЗ. Само наличие настоящей Политики не заменяет выполнения этих обязанностей.
8. Права пользователя и обращения
Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки, а также обратиться в Роскомнадзор или суд.
Для обращения напишите на info@i-service.spb.ru с темой «Персональные данные» или направьте письменное обращение по адресу из раздела 1. Укажите контакт, использованный в заявке, и суть требования. Не отправляйте копию паспорта без запроса и законной необходимости; Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности и полномочий заявителя.
Сведения об обработке предоставляются в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления в случаях, предусмотренных законом. Отзыв согласия не препятствует обработке, которую Оператор обязан или вправе продолжить на другом законном основании.
9. Редакция и контакты
Актуальная редакция размещается на этой странице с датой обновления. Новая редакция не расширяет ранее данное согласие автоматически.
ИП Юсин Александр Юрьевич
ИНН 711704490790 · ОГРНИП 320784700285251
Адрес для обращений: 197374, Санкт-Петербург, ул. Торфяная дорога, д. 7, лит. Б, пом. 115/3, ТРК «Гулливер-1»
Email: info@i-service.spb.ru
Телефон: 8 812 986-74-75